Cẩm nang
Trong quá trình sử dụng máy giặt Samsung, chắc hẳn không ít lần bạn gặp phải tình trạng máy giặt bỗng nhiên ngừng hoạt động ở chu trình vắt, trên màn hình hiển thị nhấp nháy ký tự "UE". Đi kèm với đó có thể là hiện tượng máy rung lắc dữ dội hoặc liên tục cấp nước lại để giũ quần áo mà không thể vắt khô. Lỗi UE máy giặt Samsung là một trong những mã lỗi phổ biến nhất, thường xuất hiện ở cả dòng máy cửa trên (lồng đứng) và cửa ngang (lồng ngang). Bài viết dưới đây từ các chuyên gia điện lạnh 5Sao sẽ mổ xẻ chi tiết từ A-Z về nguyên nhân, dấu hiệu và quy trình khắc phục triệt để mã lỗi này tại nhà một cách an toàn.
Ký hiệu "UE" trên máy giặt Samsung thực chất là viết tắt của cụm từ "Unbalanced Error" (Lỗi mất cân bằng). Đây là một tính năng an toàn được nhà sản xuất tích hợp sẵn trong bo mạch điều khiển.
Khi máy giặt bước vào giai đoạn vắt cực khô (Spin), lồng giặt sẽ quay với tốc độ rất cao (từ 700 đến 1400 vòng/phút tùy dòng máy). Nếu tại thời điểm này, cảm biến phát hiện lồng giặt bị lệch, trọng lượng quần áo phân bổ không đều hoặc máy bị nghiêng, hệ thống sẽ lập tức phát lệnh dừng vắt và hiển thị mã lỗi UE để bảo vệ linh kiện bên trong không bị đập phá, chập cháy.
Thông thường, thời gian xuất hiện lỗi UE rõ rệt nhất là ở phút thứ 3, phút thứ 7 hoặc phút thứ 9 của chu trình vắt. Khi đó, máy sẽ không thể giảm thời gian xuống tiếp mà cứ quay lặp đi lặp lại hoặc dừng hẳn.
Bạn có thể dễ dàng nhận biết thiết bị của gia đình mình đang dính phải lỗi UE thông qua các biểu hiện trực quan sau:
Để giúp người dùng chủ động hơn, hệ thống luôn đưa ra các tín hiệu âm thanh ngắt quãng trước khi khóa lệnh hoàn toàn, giúp bạn dễ dàng phát hiện ngay cả khi không đứng gần máy.
Để sửa lỗi thành công, trước hết chúng ta cần chẩn đoán chính xác căn nguyên. Dưới đây là bảng tổng hợp các nhóm nguyên nhân gây ra tình trạng máy giặt Samsung báo lỗi mất cân bằng (UE) được các kỹ thuật viên 5Sao đúc kết:
Phân loại nguyên nhân |
Chi tiết sự cố kỹ thuật |
Tần suất gặp phải |
Do thói quen sử dụng |
Quần áo bị cuộn tròn, dồn về một phía; giặt quá tải hoặc quá ít đồ. |
Rất thường xuyên (70%) |
Do vị trí lắp đặt |
Mặt sàn bị nghiêng, chân đế máy giặt bị sụt lún, rỉ sét hỏng hóc. |
Thường xuyên (15%) |
Do phần cứng bên trong |
Bốn thanh thụt nhún (nhông treo) bị mất đàn hồi; hỏng vòng bi/bạc đạn. |
Hiếm gặp (10%) |
Do bo mạch điều khiển |
Cảm biến độ rung bị hỏng, IC trên bo mạch đọc sai tín hiệu lồng giặt. |
Rất hiếm gặp (5%) |
Đây là thủ phạm của phần lớn các ca lỗi ue máy giặt samsung cửa trên. Khi bạn giặt các loại đồ nặng như chăn mền, áo phao, gấu bông hoặc quần jeans, chúng rất dễ bị quấn chặt vào nhau thành một khối lớn. Khi lồng quay, khối quần áo này bị lực ly tâm đẩy văng về một góc, khiến lồng giặt bị lệch tâm nghiêm trọng. Ngoài ra, việc giặt quá ít đồ (chỉ 1-2 chiếc áo) cũng khiến lực ly tâm không thể dàn đều, gây ra lỗi tương tự.
Nếu máy giặt Samsung nhà bạn được đặt trên một nền nhà bị dốc, trên các miếng gạch sụt lún, hoặc chân đế kê máy bị lỏng lẻo, lồng giặt đương nhiên sẽ bị nghiêng sang một bên theo quán tính trọng lực. Ngay khi bước vào tua vắt đầu tiên, trục máy giặt sẽ bị lệch quỹ đạo và kích hoạt cảm biến UE ngay lập tức.
Phía trong vỏ máy giặt luôn có hệ thống các thanh treo (đối với dòng cửa trên) hoặc giảm xóc/thụt (đối với lỗi ue máy giặt samsung cửa ngang). Sau nhiều năm sử dụng, các lò xo hoặc giảm chấn này bị hao mòn, một trong bốn thanh bị yếu hoặc gãy khiến lồng giặt không còn giữ được vị trí cân bằng động khi quay tốc độ cao.
Trong một vài trường hợp hiếm hoi, dù lồng giặt hoàn toàn cân bằng và quần áo được rải đều, nhưng máy vẫn báo UE. Lúc này, khả năng cao là IC cảm biến chuyển động bám trên thành lồng bị hỏng, hoặc bo mạch chủ (board) gặp sự cố xung đột phần mềm, truyền sai tín hiệu điện áp khiến máy hiểu lầm là đang bị rung lắc.
Khi máy giặt báo lỗi UE, bạn không cần quá hoảng loạn. Hãy thực hiện theo quy trình xử lý 4 bước chuẩn hóa từ chuyên gia 5Sao dưới đây:
Nhấn nút Start/Pause trên bảng điều khiển để tạm dừng chu trình giặt. Chờ khoảng 1 - 2 phút cho đến khi tiếng cạch mở khóa cửa (đối với máy cửa ngang) vang lên. Để tuyệt đối an toàn, hãy rút phích cắm nguồn điện ra.
Mở cửa máy giặt ra, tiến hành gỡ rối các mớ quần áo đang bị quấn chặt vào nhau. Hãy dùng tay rải đều quần áo ra xung quanh bề mặt lồng giặt. Nếu bạn đang giặt quá nhiều đồ (vượt quá vạch quy định), hãy bớt đồ ra ngoài để giặt mẻ sau. Ngược lại, nếu đồ quá ít, hãy cho thêm vài chiếc khăn ướt vào để tạo độ đầm cân bằng cho lồng vắt.
Dùng tay lắc nhẹ vỏ máy xem máy có bị bập bênh hay không. Kiểm tra các chân máy giặt xem có chân nào bị lỏng ốc hay không và tiến hành vặn chặt lại. Bạn có thể sử dụng thước thủy tinh (thước nivo) hoặc ứng dụng đo độ cân bằng trên điện thoại đặt lên mặt trên của máy giặt để căn chỉnh cho máy đạt độ phẳng tuyệt đối.
Cắm điện trở lại, đóng chặt cửa máy giặt. Bật nguồn và chọn riêng chế độ Vắt (Spin) rồi nhấn chạy. Theo dõi máy trong khoảng 5 - 10 phút. Nếu máy giặt qua được các phút hiểm nghèo (phút thứ 7 đến phút thứ 3) mà không báo lỗi, lồng giặt quay tít êm ái thì bạn đã khắc phục thành công!
CẢNH BÁO TỪ CHUYÊN GIA: Tuyệt đối không cố tình ấn nút bỏ qua lỗi hoặc đè tay vào vỏ máy để ép máy vắt khi đang báo UE. Việc này có thể làm gãy trục quay, rách gioăng cao su cửa hoặc làm hỏng hoàn toàn động cơ Digital Inverter bên trong.
Nếu bạn đã áp dụng toàn bộ các bước xử lý thủ công như dàn đều quần áo, kê lại chân máy mà tình trạng máy giặt Samsung báo lỗi UE vẫn lặp đi lặp lại không dứt, điều này chứng tỏ máy đã bị hư hỏng linh kiện phần cứng bên trong (gãy ty treo, hỏng thụt, lỗi bo mạch).
Lúc này, việc tự sửa chữa tại nhà nếu không có đồ nghề chuyên dụng (như đồng hồ vạn năng, tay van tháo trục) sẽ rất nguy hiểm. Đội ngũ kỹ thuật viên 5Sao sẽ có mặt tận nhà khu vực Đà Nẵng chỉ sau 30 phút để hỗ trợ bạn xử lý triệt để:
Linh kiện chính hãng: 100% linh kiện thay thế (thanh treo, bộ thụt giảm xóc...) đều là hàng chính hãng Samsung, có tem mác và chế độ bảo hành dài hạn rõ ràng.
Để máy giặt hoạt động bền bỉ và tránh gặp lại lỗi UE phiền toái, bạn hãy lưu ý một vài mẹo nhỏ sau khi sử dụng:
Không thể mở ngay được. Khi máy đang chạy chu trình vắt và báo lỗi UE, cửa máy giặt cửa ngang sẽ bị khóa chặt để đảm bảo an toàn. Bạn cần nhấn nút Tạm dừng (Start/Pause), chờ từ 1 - 2 phút cho hệ thống xả bớt áp lực và phát ra tiếng "cạch" mở khóa thì mới có thể mở cửa để dàn đều lại quần áo.
Đây là thời điểm máy bắt đầu tăng tốc độ vòng quay lồng giặt lên mức cực đại để vắt khô. Nếu quần áo bị dồn cục hoặc lồng giặt bị lệch tâm, cảm biến chống rung sẽ phát hiện ngay lực ly tâm bị sai lệch tại các cột mốc thời gian này và kích hoạt lệnh dừng khẩn cấp để bảo vệ máy.
Mức giá sẽ phụ thuộc vào dòng máy (cửa trên hay cửa ngang) và số ký của máy giặt nhà bạn. Để nhận được báo giá chính xác, minh bạch và không phát sinh chi phí ẩn, bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài của Điện lạnh 5Sao. Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra tận nhà và báo giá cụ thể trước khi tiến hành thay thế.
Tuyệt đối không nên. Các loại chăn mền dày khi ngấm nước sẽ rất nặng. Nếu giặt chung với quần áo mỏng, chúng sẽ quấn chặt lấy nhau tạo thành một khối siêu nặng dồn về một phía, đây là nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi UE và làm giảm tuổi thọ trục quay của máy rất nhanh.
0.0(0)
Bài viết này có hữu ích không?
Lê Đăng Trúc
Với hơn 7 năm kinh nghiệm chuyên sâu, tôi tự tin xử lý triệt để mọi vấn đề kỹ thuật trên các thiết bị điện lạnh gia đình. Phương châm làm việc của tôi là 'Chất lượng từ tâm - Tận tâm từ việc nhỏ nhất'
Xem thêm về chuyên giaĐể lại bình luận
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai
Bài viết liên quan
